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Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site Teazen Online ainsi que les ventes de produits proposées aux consommateurs au sein de l’Union européenne.

En accédant au site et en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve.

Accès au site et compte utilisateur
L’utilisation du site est réservée aux personnes majeures conformément à la législation de leur pays de résidence.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte et la fourniture d’informations exactes, complètes et à jour, notamment concernant l’identité, la livraison et le paiement.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Teazen Online ne saurait être tenue responsable d’un usage frauduleux résultant d’un manquement à cette obligation.

Nature des produits – denrées alimentaires – usage responsable
Les produits commercialisés par Teazen Online sont des denrées alimentaires et boissons, notamment des thés, infusions, matcha, kombucha en poudre et préparations à base d’ingrédients naturels.

Ces produits ne sont pas des médicaments, ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie au sens de la législation européenne en vigueur.

Les informations figurant sur le site, les fiches produits, les emballages ou les supports marketing sont fournies à titre informatif uniquement et ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin, pharmacien ou autre professionnel de santé qualifié.

Le consommateur est tenu de respecter strictement les conseils d’utilisation, les dosages recommandés et les précautions d’emploi indiqués.
Teazen Online ne pourra être tenue responsable des effets indésirables résultant notamment :

• d’une consommation excessive ou inappropriée,

• d’un usage non conforme aux indications,

• d’une allergie ou intolérance individuelle,

• du non-respect des recommandations figurant sur le produit.

En cas de grossesse, d’allaitement, de condition médicale particulière ou de prise de médicaments, il est vivement recommandé de consulter un professionnel de santé avant toute consommation.

Commandes
Toute commande passée sur le site constitue une offre ferme d’achat.
La vente est réputée conclue uniquement après confirmation de la commande par Teazen Online et validation complète du paiement.

Teazen Online se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de défaut de paiement, d’indisponibilité des produits ou de suspicion légitime de fraude.

Les produits sont destinés exclusivement à un usage personnel. Toute revente est interdite sans autorisation écrite préalable.

Prix et facturation
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse), sauf indication contraire.
Les frais de livraison éventuels sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Livraison
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
Teazen Online ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Le transfert des risques s’opère au moment de la remise du colis au transporteur, conformément au droit européen de la consommation.

Droit de rétractation – exception pour les produits alimentaires
Conformément à l’article 16 de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires scellées qui ont été descellées après livraison et qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.

Aucune rétractation ne sera acceptée sauf dans les cas suivants :

• produit défectueux,

• produit endommagé lors du transport,

• erreur de préparation de commande imputable à Teazen Online.

Toute réclamation doit être formulée dans un délai raisonnable après réception.

Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant notamment les textes, marques, logos, visuels, vidéos et éléments graphiques, est la propriété exclusive de Teazen Online et/ou de KABIR-BNL SRL ou de leurs ayants droit.

Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Services et outils de tiers
Certains services peuvent être fournis par des partenaires tiers et sont proposés « en l’état », sans garantie supplémentaire de la part de Teazen Online.

Liens vers des sites tiers
Teazen Online n’exerce aucun contrôle sur les sites tiers accessibles via des liens et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs politiques ou leurs pratiques.

Relation avec Shopify
La boutique Teazen Online est hébergée par Shopify.
Toute vente est conclue exclusivement entre le client et Teazen Online. Shopify n’assume aucune responsabilité concernant les produits vendus ou les relations contractuelles.

Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Politique de confidentialité de Teazen Online, ainsi qu’à celle de Shopify.

Avis et contenus utilisateurs
Tout avis, commentaire ou contenu transmis par les utilisateurs peut être utilisé librement par Teazen Online à des fins commerciales ou promotionnelles, sans contrepartie financière.

Erreurs et inexactitudes
Teazen Online se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et, le cas échéant, d’annuler une commande.

Usages interdits
Toute utilisation illégale, frauduleuse ou portant atteinte au bon fonctionnement du site ou aux droits de tiers est strictement interdite.

Suspension et résiliation
Teazen Online se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès au site ou aux services en cas de violation des présentes Conditions.

Garanties
Les produits et services sont fournis « en l’état », sans garantie autre que celles impérativement prévues par la législation applicable.

Responsabilité
Dans les limites autorisées par le droit belge et le droit de l’Union européenne, Teazen Online ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs.

Indemnisation
Le client s’engage à indemniser Teazen Online pour tout dommage résultant d’une violation des présentes Conditions ou de la législation applicable.

Nullité partielle
Si une disposition des présentes Conditions devait être déclarée invalide, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

Intégralité de l’accord
Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre le client et Teazen Online.

Cession
Teazen Online se réserve le droit de céder tout ou partie de ses droits et obligations sans notification préalable.

Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par le droit belge.
Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux belges, sans préjudice des droits impératifs accordés aux consommateurs par le droit de l’Union européenne.

Modification des conditions
Teazen Online se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

Coordonnées de l’entreprise
Teazen Online
Exploitée par KABIR-BNL SRL
Polder 3, 2840 Rumst, Belgique
Email : contact@kabir-bnl.com
BCE : 1012.194.307
TVA : BE1012194307