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Zones de livraison
Teazen Online livre actuellement dans les pays de l’Union européenne.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur.
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Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
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Union européenne : 2 à 6 jours ouvrables
Teazen Online ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, grèves, contrôles, etc.).
Transporteur
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires, notamment GLS.
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la validation de la commande, avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.
Produits alimentaires
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucun retour de produit alimentaire n’est accepté, qu’il soit ouvert ou non.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
info@kabir-bnl.com
Une solution appropriée (remplacement ou remboursement) sera proposée après vérification.
Colis non livrés ou refusés
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client ou de non-retrait du colis auprès du transporteur, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à :
info@kabir-bnl.com